這月到新東路收費(fèi)站交水費(fèi)，未曾想收費(fèi)員丘麗霞卻因?yàn)?9個(gè)硬幣，嘰嘰歪歪大發(fā)脾氣，態(tài)度惡劣蠻橫，質(zhì)問為什么要用硬幣交費(fèi)？那么我就要問了硬幣不是人民幣嗎？硬幣也是勞動(dòng)人民的辛苦所得。法律規(guī)定人民幣是中華人民共和國法定貨幣，任何單位和個(gè)人拒收人民幣都是違法行為。
收費(fèi)員作為前線員工，接觸的都是人民群眾，直接關(guān)系到水廠的總體企業(yè)形象，你們作為服務(wù)行業(yè)，不指望你們把顧客當(dāng)上帝，至少也應(yīng)該有最基本的職業(yè)素養(yǎng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情耐心，文明禮貌。保持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對待顧客吧？當(dāng)然對于丘麗霞處在更年期這個(gè)特殊時(shí)期的收費(fèi)員，情緒不穩(wěn)定，起伏性大。易煩躁激動(dòng)，任性愛發(fā)脾氣，我們暫且包容她一次。
相信廣大人民群眾也很想知道你們自來水廠收費(fèi)站哪來的底氣敢拒收人民幣，所以就不給你們留手機(jī)號(hào)碼了，你們直接在這里公開回復(fù)讓大家看看吧…
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