近日，家住梅縣區(qū)華僑城的市民黃女士向我們反映說，去年12月份她打算裝修自己的新房，當時已經(jīng)向小區(qū)的物業(yè)公司交清了相關(guān)費用，但令她想不通的是，一個多月過去了，她到現(xiàn)在都還沒拿不到小區(qū)的門禁卡，嚴重影響了裝修進程。
接到報料后，記者立即趕往梅縣區(qū)華僑城錦發(fā)君城小區(qū)?？捎捎诒０彩覜]有人值班，報料人黃女士和記者都被困在了小區(qū)門外足足有十分鐘，直至有其他業(yè)主出門的時候才終于得以進去。
黃女士說，這種情況她這一個月來可以說是每天都要經(jīng)歷。
出入不方便，使得黃女士新房的裝修進程也停了下來。她告訴記者，每次嘗試和物業(yè)公司溝通，對方的答復(fù)都是系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，暫時還辦不到。而更加令她煩惱的是，近期物業(yè)公司聲稱要提高物業(yè)費，這不僅讓黃女士感到不滿意，整個小區(qū)也都亂成了一鍋粥。
業(yè)主：以前就9毛多，現(xiàn)在就提到1.44元，物業(yè)費現(xiàn)在沒有人交，一下提到百分之五十了。
有業(yè)主說，大家一直以來對物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量就存在不小的意見。
比如在小區(qū)入口處的扶梯形同虛設(shè)，老人小孩還是每次都要辛苦爬樓梯；
本來用于大家休閑散步的地方現(xiàn)在搭起了雨棚，被物管當作停車位用來出租；
還有停車場長年放著沒有全面清理過的垃圾，經(jīng)常熏得人要捂著鼻子走。
業(yè)主說，這個月12號物業(yè)公司撤離，他們小區(qū)在去年剛成立的業(yè)委會也已經(jīng)在月初宣布集體辭職，這就讓他們小區(qū)一度陷入無物管、無業(yè)主委員會的狀態(tài)。但是接著在16號，已經(jīng)撤走的物業(yè)公司又突然回來了。
業(yè)主：可能是政府方面督促原因，他現(xiàn)在又倒回來，現(xiàn)在知道記者會到場才開始對各方面的設(shè)施進行完善，包括地下漏水的情況，還有四棟樓下多年的建筑垃圾現(xiàn)在進行緊急清理。
記者從一份由新城辦事處發(fā)出的通知文件看到，物業(yè)公司確實是在政府相關(guān)部門的要求下回來繼續(xù)進行管理的。這上面還提到，該物業(yè)公司的管理時間應(yīng)持續(xù)到新一屆業(yè)委會成立之后再進行商討。
隨后，記者就去到了該小區(qū)的物業(yè)處了解情況。
物業(yè)相關(guān)工作人員表示，首先黃女士的門禁卡可以馬上辦好交由業(yè)主。而關(guān)于物業(yè)撤場的問題，他們說因為物業(yè)費在五年內(nèi)沒有作出過任何調(diào)整，導致公司近年來一直屬于虧損經(jīng)營的狀態(tài)，他們認為管理服務(wù)工作根本沒有辦法再繼續(xù)正常開展下去。
物業(yè)公司管理員張經(jīng)理：人數(shù)沒有達到，所以這個（提價方案）也沒有通過就沒有執(zhí)行，我們等于說做不了，就說撤出來的意思。
原小區(qū)業(yè)委會成員告訴記者，當前他們小區(qū)物業(yè)是屬于前期物業(yè)。自2013年小區(qū)交付使用以來，現(xiàn)在不少公共設(shè)施都已經(jīng)超出了維保期限。還有像這次的物業(yè)費提價來說，他們是考慮了物業(yè)實際需求，向業(yè)主征求意見的，但得不到理解支持，也只能辭職。
面對這個僵局，有業(yè)內(nèi)人士認為，當前作為開發(fā)商的物業(yè)公司會同當?shù)卣畞沓闪⑿碌臉I(yè)主委員會是勢在必行的。在這場小區(qū)紛爭的背后，其實它的焦點就是經(jīng)濟問題。
梅州市物業(yè)管理協(xié)會秘書長 劉連聰：前期物業(yè)來說按照我們梅縣區(qū)的政府指導價，那么就是最高收費是一塊二每平方每個月。那么按照上浮百分之二十的情況，那么他一塊四毛四這個收費的標準是沒有超出政府指導價的。
廣東法泰律師事務(wù)所律師 劉中強認為：如果物業(yè)公司確實在收費過程中不夠支付的話，一般來說賬目要公開。也就是說你具體的物業(yè)費收入、車輛收入或者其他廣告等收入總共收入多少，開支多少錢，如果明顯都不夠開支的話，作為業(yè)主來說也一定要給予理解。（服務(wù)900）
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