春節(jié)期間，大埔縣湖寮鎮(zhèn)雙坑村一農(nóng)家樂(lè)起火，家中10多萬(wàn)現(xiàn)金受損嚴(yán)重。2月19日下午，客戶找到大埔農(nóng)商行尋求幫助，大埔農(nóng)商行古城支行行長(zhǎng)和現(xiàn)金管理中心的工作人員熱情接待了他，并對(duì)10多萬(wàn)破損的人民幣進(jìn)行了檢驗(yàn)。
大埔農(nóng)商行工作人員表示，紙幣被燒后已經(jīng)粘成一坨，我們需要一張張分離出來(lái)，進(jìn)行清點(diǎn)。分離出來(lái)的貨幣除了鑒定損毀面積外，還需要鑒別貨幣真?zhèn)?，工作量非常大，因此需要較長(zhǎng)的時(shí)間。兌換的殘幣邊緣部分被燒黑了，但碳化部分還能識(shí)別，也能作為核算部分。除開(kāi)已經(jīng)燒焦得無(wú)法辨別的殘幣外，銀行將盡最大努力為顧客挽回?fù)p失。
大埔農(nóng)商行提醒大家，如遇現(xiàn)金被燒，請(qǐng)不要揉搓殘幣，盡量保持原狀，這樣可以把損失降到最低。近年來(lái)，類似把錢(qián)藏在煙囪里被燒、把錢(qián)放進(jìn)谷倉(cāng)里被老鼠啃咬、還有把錢(qián)藏在墻壁里發(fā)生霉變這樣的教訓(xùn)屢有發(fā)生，因此，建議廣大市民家中如果有大量現(xiàn)金，盡量存入金融機(jī)構(gòu)，保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)免遭損失。
通過(guò)此次事件，大埔農(nóng)商行充分發(fā)揮"大埔人民自己的銀行"的作用，努力履行"手握手的承諾，心貼心的服務(wù)"服務(wù)宗旨,面對(duì)"面目全非"的殘幣，積極主動(dòng)為客戶提供幫助，急客戶之所急，贏得了客戶的高度贊譽(yù)。（大埔農(nóng)商行）
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