興寧市民“阿玲”反映敏捷集團-翰林府違規(guī)預售的問題：
你好！我是本地居民，于2020-11-28下午在福興街道興將二路錦繡學校旁“敏捷翰林府”看房，當天為該樓盤的開盤日期，在銷售人員游說下訂了2棟1102房，并付了2萬元定金，之后朋友告知，該樓盤無商品房預售資格證，故詢問銷售，只安慰說不用擔心，而該銷售人員并沒有第一時間告知購房者證件不齊的信息。之后自我覺得買房相對草率，況且無保障，要求退款，該地產銷售聲明，已付定金，無法辦理退款業(yè)務。我查看相關法律：沒有商品房預售資格證不得開盤，不得預售及收取定金。所以在2020-12-2下午到興寧市住建局市場管理部反映情況，該單位領導積極處理，打了電話給樓盤相關人員并要求對方進快處理。此后我主動與銷售溝通多次，一直回復辦理相關流程中。今日該銷售告知本人，目前辦理退房和退款流程，需3個月時間。目前我們購房者心理忐忑不安，迫切希望事情盡快妥善，也明白這次給領導們添麻煩了，會吸取教訓，祝領導們事事順心！
興寧市住房和城鄉(xiāng)建設局2020年12月14日回復：
阿玲：
我局自接到你申訴“翰林退款問題”函件后，組織職能部門約談該公司有關負責人進行約談調查?，F(xiàn)將有關情況回復如下：
翰林府負責人表示已排專職人員跟進，并盡快將款項退回至客戶賬戶。
我局將督促翰林府開發(fā)商進一步規(guī)范商品房營銷推廣行為，嚴格遵守商品房銷售的有關管理規(guī)定，履行要約承諾。如該公司違反約定、履行責任不到位，購房群眾可直接向該公司提出異議或通過法律途徑維護自身權益不受侵犯。
特此回復
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