近日，五華縣消保中心成功調(diào)解一宗購房消費糾紛，獲群眾高度贊揚。
據(jù)悉，消費者周某于2019年在五華縣某房產(chǎn)公司訂購房子，超期約5個月交付房屋首期。房產(chǎn)公司在協(xié)助其辦理完按揭手續(xù)后，要求其補(bǔ)繳30510元滯納金，周某認(rèn)為該房產(chǎn)公司存在誘導(dǎo)消費者的行為?？h消保中心接到投訴后，高度重視，向住建部門、房產(chǎn)公司等多方了解情況后，多次召集當(dāng)事人雙方協(xié)商，動之以情、曉之以理，把情、理、法靈活運用到調(diào)解工作中，并向房產(chǎn)公司發(fā)出妥善處理房產(chǎn)糾紛的建議書。最后周某繳納6030元滯納金，糾紛得到圓滿調(diào)處，雙方對此表示滿意，對縣消保中心耐心、專業(yè)的調(diào)解服務(wù)高度贊揚。
今年來，縣消保中心圍繞開展好“我為群眾辦實事”活動，以發(fā)揮好消費者權(quán)益保護(hù)職能作用、提高消費投訴舉報處置滿意率為切入點，不斷強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)，累計推進(jìn)解決消費投訴舉報593件，滿意率99%，取得了良好工作成效。
（五華縣市場監(jiān)督管理局）
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