以案普法：店家擅自為未成年人文身引起的消費(fèi)糾紛
案情簡介：
近日，興寧市市場監(jiān)督管理局消保中心快速調(diào)解一宗店家在未成年人監(jiān)護(hù)人不知情的情況下，擅自為未成年人文身而引起的消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1000元。
2022年10月21日，群眾王女士（化名）通過全國12315平臺(tái)進(jìn)行投訴，具體情況如下：其兒子年齡14周歲，在未經(jīng)過監(jiān)護(hù)人同意到興寧市某文身店做了腿上位置的文身，消費(fèi)400元，王女士認(rèn)為該店給未成年人文身屬于侵害了未成年人的身體權(quán)，健康權(quán)。訴求：希望相關(guān)部門查處該店并賠償其清洗費(fèi)用。
處理過程及結(jié)果：
興寧市市場監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心接到投訴后，工作人員立即聯(lián)系店家并到現(xiàn)場進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)店面關(guān)門未營業(yè)。后經(jīng)約談雙方到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心進(jìn)行協(xié)商調(diào)解，最終，在工作人員公平公正的調(diào)解下，雙方達(dá)成一致，簽訂了投訴調(diào)解協(xié)議書，文身店主自愿補(bǔ)償消費(fèi)者訴求1000元，雙方對(duì)工作人員的調(diào)解表示滿意和感謝。
案例評(píng)析：
《未成年人文身治理工作辦法》規(guī)定，任何企業(yè)、組織和個(gè)人不得向未成年人提供文身服務(wù)，不得脅迫、引誘、教唆未成年人文身。專業(yè)文身機(jī)構(gòu)以及提供文身服務(wù)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)）、美容美發(fā)機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織應(yīng)當(dāng)在顯著位置標(biāo)明不向未成年人提供文身服務(wù)，對(duì)難以判明是不是未成年人的，應(yīng)當(dāng)要求其出示身份證件。《辦法》明確，要嚴(yán)格落實(shí)“誰審批、誰監(jiān)管，誰主管、誰監(jiān)管”的原則。衛(wèi)生健康部門不得審批同意醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)）開展未成年人文身服務(wù)項(xiàng)目；對(duì)之前已經(jīng)文身且有意愿“去除文身”的未成年人，要提供規(guī)范醫(yī)療美容服務(wù)。市場監(jiān)管部門在辦理市場主體登記注冊(cè)時(shí)，要在從事文身服務(wù)活動(dòng)市場主體的營業(yè)執(zhí)照上相關(guān)經(jīng)營范圍后明確標(biāo)注“除面向未成年人”。商務(wù)部門應(yīng)當(dāng)配合相關(guān)部門，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)督促美容經(jīng)營者不得向未成年人提供文身服務(wù)。
聯(lián)系人：趙曉蕓
聯(lián)系電話：3385810
（興寧市場監(jiān)督管理局）
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