（一）
市場監(jiān)管行政執(zhí)法典型案例（5宗）
01、侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)案
2023年12月，梅州市市場監(jiān)管局在開展集中整治食品藥品安全突出問題和打擊侵權(quán)假冒違法犯罪“百日行動”執(zhí)法檢查中，聯(lián)合公安部門依法查辦了洪某經(jīng)營侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)運(yùn)動鞋案。經(jīng)耐克體育（中國）有限公司、開云投資管理集團(tuán)有限公司鑒定，現(xiàn)場查獲的948雙標(biāo)識有“NIKE”等商標(biāo)標(biāo)識的運(yùn)動鞋，屬侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的產(chǎn)品，價(jià)值總計(jì)為149.07萬元。依據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》《中華人民共和國行政處罰法》等有關(guān)規(guī)定，該案已移送公安機(jī)關(guān)立案偵查。
02、未按安全技術(shù)規(guī)范維護(hù)保養(yǎng)電梯案
2023年10月，梅州市市場監(jiān)管局依法查辦了興寧市某電梯公司未按安全技術(shù)規(guī)范維護(hù)保養(yǎng)電梯案。經(jīng)查，該公司維保人員在電梯維保過程中，未將電梯設(shè)置為檢修狀態(tài)，也未對電梯進(jìn)行圍蔽，維保期間仍有住戶進(jìn)出電梯，且電梯使用單位的管理員未對電梯維保記錄進(jìn)行確認(rèn)簽名。梅州市市場監(jiān)管局依據(jù)《廣東省電梯使用安全條例》等有關(guān)規(guī)定，對當(dāng)事人作出沒收違法所得320元、罰款40000元的行政處罰。
03、利用微信網(wǎng)絡(luò)社群渠道對商品
作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳案
2023年10月，梅江區(qū)市場監(jiān)管局依法查辦了梅州某文化傳媒有限公司利用微信網(wǎng)絡(luò)社群渠道對商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳案。經(jīng)查，當(dāng)事人聘請12名員工，利用217部手機(jī)登錄掌控219個(gè)微信號，針對全國各地的17396個(gè)中老年群體微信群，每天通過群發(fā)未經(jīng)核實(shí)的、宣傳內(nèi)容與其產(chǎn)品的實(shí)際性能功能等不符的鏈接文案信息進(jìn)行商業(yè)推介宣傳。梅江區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等有關(guān)規(guī)定，對當(dāng)事人作出罰款410000元的行政處罰。
04、提供虛假材料騙取藥品經(jīng)營許可案
2023年5月，大埔縣市場監(jiān)管局根據(jù)大埔縣人力資源和社會保障局的情況通報(bào)，依法查辦了大埔縣某中醫(yī)藥有限公司提供虛假材料騙取藥品經(jīng)營許可案。經(jīng)查，其法定代表人李某未依法通過正規(guī)的考證程序和申請手續(xù)，獲取虛假《中藥師專業(yè)技術(shù)資格證書》，且利用該虛假證書材料申請獲取藥品經(jīng)營許可后進(jìn)行經(jīng)營活動。大埔縣市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國行政許可法》《中華人民共和國行政處罰法》等有關(guān)規(guī)定，對當(dāng)事人作出撤銷藥品經(jīng)營許可且十年內(nèi)不受理其相應(yīng)申請、罰款25000元的行政處罰。
05、經(jīng)營獸藥殘留不符合 食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品案
2023年11月，蕉嶺縣市場監(jiān)管局依法查辦了蕉嶺縣某河鮮店經(jīng)營獸藥殘留不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品案。經(jīng)監(jiān)督抽檢發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人經(jīng)營的“草魚”中地西泮項(xiàng)目不符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)要求，檢驗(yàn)結(jié)論為不合格。蕉嶺縣市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國行政處罰法》等有關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，對當(dāng)事人作出沒收違法所得537.6元、罰款2000元的行政處罰。
（二）
市場監(jiān)管消費(fèi)維權(quán)典型案例（5宗）
01、光伏線纜質(zhì)量問題賠償案
2023年7月，梅江區(qū)市場監(jiān)督管理局接到群眾投訴，反映其花費(fèi)5萬元購買的光伏電纜線，在安裝過程中發(fā)現(xiàn)并非購買時(shí)約定的國標(biāo)線，導(dǎo)致光伏電站停工且產(chǎn)生了損失。經(jīng)梅江區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員現(xiàn)場核查，投訴雙方均無法對光伏電纜線的內(nèi)在質(zhì)量提供相關(guān)證據(jù)材料。經(jīng)調(diào)解，被投訴人同意退貨退款、并補(bǔ)償投訴人光伏電站線纜更換費(fèi)用及發(fā)電損失，合計(jì)110000元。
02、房產(chǎn)中介代簽“購房”合同糾紛案
2023年7月，消費(fèi)者賀先生到梅州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心投訴，反映其家屬與梅江區(qū)某房產(chǎn)中介通過微信聊天視頻看房，銀行轉(zhuǎn)賬定金2萬元預(yù)定了一套價(jià)值79萬元的套房，且由中介代簽合同，實(shí)地勘察后發(fā)現(xiàn)與預(yù)期中存在出入，要求中介退還定金。經(jīng)調(diào)解，因消費(fèi)者通過微信聯(lián)系視頻看房，未到現(xiàn)場實(shí)地了解房屋實(shí)際情況，存在一定過錯(cuò)；房產(chǎn)中介未嚴(yán)格審核消費(fèi)者信息及委托書等有效依據(jù)，在購房合同中代消費(fèi)者簽名，存在過錯(cuò)。鑒于雙方都有存在過錯(cuò)責(zé)任，雙方協(xié)商達(dá)成一致意見，退還一半定金。
03、會所誤食消毒水糾紛賠償案
2023年5月，興寧市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心接消費(fèi)者梁先生投訴，反映其入住興寧市某會所，期間因醉酒隨手拿起旁邊桌面上的一瓶消毒液飲下導(dǎo)致入院洗胃。事后其認(rèn)為是該店工作人員未妥善放置消毒產(chǎn)品而引發(fā)消費(fèi)者誤食的后果，應(yīng)當(dāng)負(fù)該事件全部責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，雙方簽訂了消費(fèi)爭議調(diào)解協(xié)議書：由經(jīng)營者一次性補(bǔ)償消費(fèi)者醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等費(fèi)用共計(jì)3萬元。
04、浴霸燈爆裂致傷賠償案
2023年1月，興寧市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心接到陳先生投訴，反映其在興寧商業(yè)城某商店花費(fèi)190元購買的一臺銅線浴霸，由商家負(fù)責(zé)送貨上門并安裝。陳先生妻子在浴室給嬰童洗漱過程中浴霸燈管突然發(fā)生爆裂，玻璃碎片灑落一地并造成了嬰童右側(cè)耳后皮膚被碎片刺破受傷嚴(yán)重，當(dāng)即送醫(yī)院治療。經(jīng)調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致意見，經(jīng)營者賠償消費(fèi)者住院費(fèi)用及精神損失費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用共38190元。
05、學(xué)習(xí)機(jī)“免費(fèi)送”誘導(dǎo)消費(fèi)案
2023年11月，大埔縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心接到消費(fèi)者張女士投訴，反映其在大埔湖寮鎮(zhèn)美食節(jié)攤檔上免費(fèi)領(lǐng)取一套學(xué)習(xí)機(jī)并花費(fèi)2899元激活學(xué)習(xí)機(jī)，事后感覺被誘導(dǎo)消費(fèi)，要求商家退還遭拒絕。經(jīng)大埔縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心調(diào)查，通過約談美食節(jié)活動主辦方積極聯(lián)系商家妥善解決售后退款問題，經(jīng)過多次調(diào)解，最終商家回收學(xué)習(xí)機(jī)并向消費(fèi)者退還2600元。
(梅市宣)
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