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《我愛(ài)背單詞》售后服務(wù)電話記錄

mz168 2016-3-12 1:33:39      0 384
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用戶:新東方是不是出了一張?jiān)~匯光盤? 郭煒(作者):是埃 用戶:是多媒體的嗎? 郭煒:是埃 用戶:那么就有聲音了吧? 郭煒:當(dāng)然,單詞配有真人發(fā)聲。 用戶:那是不是還有顏色呢? 郭煒: ?? 用戶:我買了你們的那張?jiān)~匯軟盤,可是我為什么看不到GRE詞匯呢? 郭煒:看不到?!怎么個(gè)看不到法呢? 用戶:我先用"記事本"打開(kāi)wabdc.exe還有其他一些文件,都是亂碼, 后來(lái)又用 "書寫器"和 word打開(kāi)來(lái)看,還是亂七八糟的呀! 郭煒: ..... 用戶: 我看說(shuō)明書上說(shuō)要運(yùn)行光盤上的SETUP.EXE安裝,可是光盤上沒(méi)有 SETUP.EXE呀? 郭煒:不可能吧。您用的是95還是31?。?nbsp;用戶:中文windows 95. 郭煒:那么您雙擊"我的電腦",再雙擊光盤圖標(biāo),就肯定能看到setup.exe了。 用戶:我就是這么做的。就是找不到SETUP.EXE。 郭煒:這...這怎么可能呢?您再仔細(xì)找找.... 對(duì)了,肯定是您的窗口開(kāi)得小了。 拖動(dòng)一下旁邊和底下的卷滾條再看看就找到了,哈哈。 用戶:真的找不到。只有一個(gè)文件叫"setup",但是沒(méi)有SETUP.EXE。 用戶: 我運(yùn)行軟盤上的setup.exe,但是裝不上,怎么回事? 郭煒:裝不上?那有什么現(xiàn)象呢? 用戶 :他說(shuō)什么“requires Microsoft Windows." 郭煒: ...您得先啟動(dòng)WINDOWS,再運(yùn)行setup.exe。 用戶 :那...怎么啟動(dòng)WINDOWS呢?嘿嘿,對(duì)不起啊,我對(duì)計(jì)算機(jī)一竅不通。 郭煒:敲W、I、N 用戶 : 您等等。。。W、I、N,不行啊,出了一條信息是"bad command or file name." 郭煒:您裝windows了嗎? 用戶:恩。。。可能沒(méi)有。您能告訴我怎么裝windows嗎? 郭煒:那您問(wèn)微。。。您隨便上哪找一張盜版。。。呃。。。您買一套WINDOWS, 按它的說(shuō)明書去裝。 用戶:上哪買呢?這樣吧,我這離新東方很近,我拿張盤過(guò)去您拷給我一套 WINDOWS好嗎? 郭煒: ..... 用戶: 我運(yùn)行光盤上的setup.exe,但是裝不上,怎么回事? 郭煒:裝不上?那有什么現(xiàn)象呢? 用戶 :他說(shuō)什么“requires Microsoft Windows." 郭煒: ...您得先啟動(dòng)WINDOWS,再運(yùn)行setup.exe。 用戶 :那...怎么啟動(dòng)WINDOWS呢, 嘿嘿,對(duì)不起啊,我對(duì)計(jì)算機(jī)一竅不通。 郭煒:敲W、I、N 用戶 : 您等等。。。W、I、N,好了,進(jìn)入WINDOWS了,然后怎么辦? 郭煒:運(yùn)行光盤上的setup.exe埃。。這樣吧,您先告訴我您用的是什么版本的 Windows. 用戶:是 6.0的,windows 6.0 郭煒: windows沒(méi)有6.0. 用戶 : 怎么沒(méi)有?我經(jīng)??磩e人用它來(lái)文字編輯的,就是那個(gè) windows 6.0. 郭煒: 您就告訴我您的windows是中文的還是西文的吧。 用戶: 好象是英文的。。。不過(guò)上面也有不少中文。。。 郭煒: 好,您點(diǎn)一下“file"菜單,再點(diǎn)里頭的 run子菜單。。。 用戶 : 菜單。。。我這里有好幾個(gè)菜單,有中文之星、有WORD 6.0,但是沒(méi)有 file 菜單。 郭煒: 您說(shuō)的是圖標(biāo)。。。這樣吧,您在左上角找file菜單。 用戶: 左上角灰灰的空白一片,什么也沒(méi)有?。?nbsp;郭煒: 您先找一藍(lán)條,上面寫著PROGRAM MANAGER ... 用戶 : 我找找。。。沒(méi)有。。。哦,有了,不過(guò)是一綠條。 郭煒: 綠條就綠條吧。綠條最左邊下面是不是有一 file菜單? 用戶 :哦,找到了,再點(diǎn)一下run。。好,出來(lái)一個(gè)框框,怎么辦? 郭煒: 您的光驅(qū)是哪個(gè)盤? 用戶: 就是你們那張光盤埃 郭煒: 我是說(shuō)盤符,就是 。。。 您的光驅(qū)到底是 c,d,還是e ... 用戶: 哦哦,都不是,是 f 郭煒: 那您敲 f 冒號(hào) setup再回車就行了。 用戶 : 好,我試試。。。行了行了,謝謝你。 用戶: 我買了您的一張軟盤,想拷幾份給同學(xué),但是拷的盤不能用,為什么? 郭煒: 當(dāng)然不能用。軟盤是加密的。 用戶: 加密的?您能告訴我怎么解密嗎? 郭煒: 這個(gè)不行。 用戶: 那么我只好把我的盤借給他們裝一下了。。。我本來(lái)不想把盤借給他們的。 借給他們裝應(yīng)該能裝上吧? 郭煒:是能,不過(guò)這么做不、不、不提倡。 用戶:我買了您的一張軟盤,我想把我們實(shí)驗(yàn)室的十幾臺(tái)機(jī)器都裝上。您這軟盤 安裝次數(shù)沒(méi)有限制吧? 郭煒:是沒(méi)有限制,不過(guò)。。。 用戶:那就行了,謝謝您。 用戶:我用你們的<我愛(ài)背單詞》,怎么老死機(jī)? 郭煒:(緊張)不會(huì)吧,可能是您的機(jī)器有病毒。 用戶: 我查過(guò)了,沒(méi)有病毒。 郭煒: 這可難保。要不您在別的機(jī)器上試試,如果別的機(jī)器沒(méi)問(wèn)題,那就是您 的機(jī)器有病毒或windows沒(méi)裝好。 用戶: 我試了好幾臺(tái)機(jī)器了,一樣死機(jī)。 郭煒: 那。。。那。。??赡苁悄菑埍P壞了,您到新東方換一張吧。 用戶: 到新東方換一張?我不是在新東方買的,我是在網(wǎng)上下載的。

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